可去发卡银行查询。
马上打客服电话或者去银行跟银行反应，如果需要同时报警，证明自己没有动过那笔钱，而且钱是来历不明的。如果你动了就说不清楚了，报警时为了给你自己一个证明，证明你是主动协助银行处理而没有私下做任何的行为。
《***管理办法》对其有相应的规定：
第三十九条 发卡银行依据密码等电子信息为持卡人办理的存取款、转帐结算等各类***产生的电子信息计录，均为该项交易的有效凭据。
发卡银行可凭交易明细计录或清单作为记帐凭证。***通过联网的各类交易的原始单据至少保留二年备查。
扩展资料：
《***管理办法》相关法条：?
第四十三条? 发卡银行对不遵守其章程规定的持卡人，有权取消其持卡人资格，并可授权有关单位收回其***。发卡银行对储值卡和IC卡内的电子钱包可不予挂失。
收单机构选择外包服务机构应满足的基本资质，收单机构对外包机构应开展审查评估和实地考察内容，要求成员单位应与相关外包机构签订外包协议并规定了协议主要内容。
第四十四条? 持卡人或保证人通讯地址、职业等发生变化，应当及时书面通知发卡银行。持卡人不得以和商户发生***为由拒绝支付所欠银行款项。
百度百科-***管理办法
如果说不知道是谁把钱放进***里的，用户取钱是违法的。
这属于是不正当得利。这是非法的。但如果你不知道它被用过，原来的钱会在主人要求时退还，这应该宽大处理。如果不是你的，那就是犯罪，所以你最好询问客户服务号码，看看是谁转来的，你最好回去。犯非法占有罪的，处两年以下***、拘役或者罚金；构成犯罪的，处两年以下***、拘役或者罚金；数额巨大或者情节严重的，处两年以上五年以下***，并处罚金。
1、如果出现***转账错误，您可以联系银行客户服务部门。如您在移动银行转账中发现任何错误，请致电贵银行的客服解释原因并寻求帮助。请注意，一般来说，银行不对您自己的转账错误负责，但可以提供一些帮助。也可以处理到银行的营业大厅。如果金额大，时间紧，建议您到银行理，打印转账帐单，并向员工询问收款人的电话号码等信息。如果你的转账号码为空，你转账的钱将由银行直接返还给***，你不用担心。而且还记得要报警。如果银行拒绝提供收款人的个人信息，你就不必向银行投诉。可以向警方索取大笔款项。
2、银行不负责追回错误的转让。银行工作人员建议，在客户发现汇款账户错误后，最好尽快到最近的银行柜台，通过当天打印的转账证明，向银行工作人员核实对方账户是否存在。如果对方的账户不存在或无效的，该款项将在一定时间内自动退回汇款人的账户。但是，如果对方的账户真实有效，汇款人可以要求银行工作人员提供对方的****。银行不愿提供对方的个人信息的，汇款人应当向公安机关报告案件，并请求公安机关介入调查。首先，警方会要求银行核实对方的身份，然后告知对方是否愿意退款。另一方拒绝退还的，汇款人可以对汇令提起民事诉讼，帮助汇款人通过不当得利法追偿。
